全媒体总裁专访 | 上海天柏信息科技有限公司总裁谢朝辉： 如何在热火朝天的“在线教育”市场比赛中，做到“稳、准、赢”？

全媒体视角

上海天柏信息科技有限公司总裁谢朝辉认为在线教育依托技术，绝对不能过度依赖技术，技术仅仅是一种手段，而不是教育的本质。我们需要本着“教育为体、技术为用”的主导思想，让技术融入课堂，以技术赋能教育，打造精细化教学，更大程度提升教学质量、教学成果。

上海天柏信息科技有限公司总裁谢朝辉

采访报道 / 中教全媒体 曹艳

随着“互联网+”时代的快速发展,中国教育焕发出了勃勃生机,O2O家教、人工智能+教育、在线1V1等融合新技术的教育形态，受到教育行业人士关注。线上教育企业该如何抓住教育行业“技术革命”的重大机遇？又该如何应对突如其来的疫情？日前，上海天柏信息科技有限公司总裁谢朝辉接受了中教全媒体的线上专访。天柏信息长期致力于E-Learning领域的学术前沿发展、最新技术应用、最佳项目实践等方面的研究工作，至今已有超过15年的行业研究经验，服务的客户超过10000家。

经验基础保稳定  疫情复工保人心

中教全媒体：如何与教育行业结缘？

谢朝辉：本人在1997年还在读大学时就建立了一个教育类的网站，后来发展为集考研、资格考试、职称考试等100余种考试种类的门户网站，并赚取了创业的第一桶金，2005年在上海浦东高科技园区创办了上海天柏信息科技有限公司，到今年为止，公司成立15周年，个人在此领域超过20年，本硕博的研究方向也聚焦在此领域，属于骨灰级的从业者。

中教全媒体：请您简单介绍一下天柏信息。

谢朝辉：公司主要从事E-Learning系统、人才测评系统、在线教育平台、数字课程的研发与销售，并有微学、优学两家运营公司，服务的客户超过10000家。公司现已获得科技部颁发的国家高新技术企业、上海市信息化委员会的软件产品、软件企业认证、国际ISO9000全面质量管理体系认证等资质，并成为许多行业协会的会员，多次被评为中国金软件奖、最佳行业解决方案奖、市场上超畅销的E-Learning产品奖等荣誉称号。

公司十分注重科技投入，在创立之初就成立了E-Learning研究中心，致力于E-Learning学术前沿发展、最新技术应用、最佳项目实践等方面的研究工作，至今已有超过15年的行业研究经验，目前公司硕士以上人员超过30人。

我们在全国发展了很多代理商，并进行严格的资质认证，设定完善的评估体系和跟踪机制，确保联盟体系的专业水平和商业信用，目前A类代理商超过200家。

中教全媒体：疫情期间，响应教育部“停课不停学”号召，天柏信息开展了哪些公益活动？

谢朝辉：在疫情爆发初期，在政府号召下，社会各界坚定信心、同舟共济。我们看到大批企业踊跃捐赠物资，助力医护人员积极抗疫。作为在线教育企业的领头羊，我们积极联合合作单位，响应“停课不停学”号召，针对中小学、大学和企业开展公益性活动，免费开放资源，捐赠优质课程等，大概为一百多家单位提供了公益服务。另外，公司在学习强国和中央电视台两大高端平台推出优质资源，点击量达到几十万，取得良好效果，后期还会联合起来策划更多的专题活动，服务更多的受众群体。

中教全媒体：在这个特殊时期，天柏信息将采取哪些措施保障员工安全复工？

谢朝辉：首先制定疫情防控和复工复产方案。其次，备齐疫情防控物资。包括购置测温仪，配备口罩、手套防护物品和洗手液、消毒水、酒精等消杀用品。最后，落实从业人员管控要求。对重点疫情地区的人员在国家疫情解除之前不得来公司复产复工，对非重点疫情地区回来的员工居家隔离需满14天，所有员工按程序经医学检查确认健康后方可上岗。

把握市场发展特点  精准定位业务方向

中教全媒体：贵公司业绩蒸蒸日上，在业内影响也是如日剧增，目前贵公司的核心业务是什么？

谢朝辉：目前，公司核心业务覆盖中小学、大学和企业，打通了高中学业、大学专业、企业职场三个重要的应用场景，并针对不同的场景提供专业化、立体化的解决方案，每个方案都包括产品、项目、平台、内容、服务等多个层级供客户选择，这样就形成了一个可以多次客户转化的产品矩阵，一方面可以持续深度服务客户，另一方面也大大降低了获客成本。

同时，公司在大力建设产品中台，形成一个可持续创新的机制，针对未来不断出现的新市场应用点，做到敏捷创新、及时响应、快速试错、批量复制。 

中教全媒体：天柏信息主要为高校提供哪些服务？

谢朝辉：对于高校服务，公司也有一整套解决方案，既有帮助高校教学网络化的考试系统、智能教学平台、直播平台、大学生生涯规划系统等平台化的产品， 也有MOOC课程制作、虚拟仿真教学平台建设、各种资格考试软件等服务性的产品。

中教全媒体：突如其来的疫情给天柏信息业务带来哪些影响？

谢朝辉：我认为疫情对中国经济乃至世界经济影响都是巨大的，对我们公司的影响有积极的一面也有消极的一面。通过本次疫情，让之前不了解、不接受线上教育的人们更大程度熟悉了在线教育，并感受到了在线教育的优势，对全民做了一次广泛的顾客教育，我想通过这次疫情，大众对在线教育的认知程度和认可程度都会大大提升。此外，突如其来的疫情也催生了一些新业务，疫情其间很多过去想不到的业务机会都主动找上门来，公司在春节放假其间也有部分同事在持续加班响应客户需求。另一方面，疫情也给公司带来消极的影响，例如复工、招聘、人员管理、业务扩展等都有一定的影响。

中教全媒体：针对当前的形势，天柏信息做了哪些调整吗？

谢朝辉：疫情发生后，公司的发展战略并没有特别大的调整，因为公司在多年前就已经认识到外界环境正在由互联网向产品互联网转化，所以就提前做了相关的战略布局，并取得良好的成效。疫情只是加速了这种转化的过程，工业化时代的高耗能、高污染、高投入、低产出的商业模式正逐步被智能时代的新模式所取代，人口红利和人权红利已经消失，未来靠人堆的商业模式是行不通的。

技术赋能教育  创新引领未来

中教全媒体：请问贵公司最大的优势是什么？

谢朝辉：我认为公司最大的优势就是与时俱进，创新不止。从一开始的PC时代、2010年移动学习时代、2013年在线教育时代，再到现在的智慧教育时代，每一次社会变革都会淘汰一批企业，催生一批新的企业和商业模式。这次突如其来的疫情同样会淘汰一批不能适应的企业。过去几年天柏科技在这方面做了很多工作，也积累了很多经验，效果已经逐步得到显现，面对不断变化的市场环境，我们只能与时俱进,不断超越自己，紧跟时代需求，深入了解客户，研发出自身特色产品。

中教全媒体：在线教育“技术”是最重要的吗？为什么？

谢朝辉：疫情使在线教育推到一个风口上，使在线教育为大众所认知，也使在线教育行业走向更加成熟。我认为在线教育依托技术，绝对不能过度依赖技术，技术仅仅是一种手段，而不是教育的本质。我们需要本着“教育为体、技术为用”的主导思想，让技术融入课堂，以技术赋能教育，打造精细化教学，更大程度提升教学质量、教学成果。

中教全媒体：请您谈谈天柏科技的发展目标？

谢朝辉：未来，公司将努力成为一个技术支撑、内容驱动、服务引领的在线教育公司，在中小学、大学、企业三大应用场景中为客户提供更加专业和优质的产品和服务，为教育产业的发展尽自已的一份绵薄之力。

时代在进步，社会更在不断完善，消费需求在不断升级，教育观念也在发生深刻变化，教育企业只有根据市场需求创造出适合产品，才能在激烈竞争的市场中生存和发展。上海天柏信息科技有限公司自成立至今，持续投入、不断创新，以最优质的服务、最好的产品做公司稳步发展的基石。

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